Toimitusehdot

Toimitusehdot 1.1.2023

Toimituskulut Posti (kotimaa).

• Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
• Postimaksu kirje (alle 3cm ja alle 250g) verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 4,45 €.HUOM! Ahvenmaalle ei kirje-toimitustapaa saatavilla --> vain pakettitoimitukset!
• Postimaksu paketti/maksikirje verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 8,90 € (3,5kg asti - yli 3,5kg 12,90eur).
• Postimaksu KOTIPAKETTI, 12,50eur (3,5kg asti - yli 3,5kg 15,90eur). Tilaus toimitetaan suoraan kotiin. Posti sopii toimitusajasta asiakkaan kanssa.
  
• Monipakettilähetykset sopimuksen mukaan. 
  
• Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Postin noutopisteeseen.  Voit valita itse noutopisteen, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen tai smartpost-automaattiin. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  
• Huom! Pienikokoiset ja kevyet tilaukset toimitetaan kirjeenä tai ns. pikkupakettina normaalissa kirjejakelussa. Posti lupaa niihin nykyään 2-5 arkipäivän toimitusajan. Jos kiireisempi, niin mainitse tilauksen yhteydessä siitä tai valitse toimitustavaksi posti- tai matkahuoltopaketti. Myöskään pakettien toimitusajat eivät aina ole samoja. Joskus paketti mukaan lukien Kotipaketti tulee päivässä joskus kolmessa siitä kun me olemme sen postiin tai matkahuoltoon viety.
• Huom! Postien toimipisteet säilyttävät paketteja vain 7 päivää. Nouda lähetyksesi ajoissa.
• Alemana Dance Center ei ole vastuussa Postin oman toiminnan aiheuttamista viivästyksistä toimitusajoissa. Postin aiheuttamissa tuotteen myöhästymissä on normaalit palautusajat paketin saapumispäivästä alkaen.
  
  

Toimituskulut Matkahuolto.

• Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
• Paketit ja kirjeet verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 8,90 € (3,5kg asti - yli 3,5kg 12,90eur).
• Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Matkahuoltoon. Jos valitset LÄHELLÄ-paketin, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
• KOTIJAKELU-paketti, 12,50eur (3,5kg asti - yli 3,5kg 15,90eur). Matkahuolto sopii jakeluajan yhdessä asiakkaan kanssa.

• JAKOPAKETTI, 12,50eur (3,5kg asti - yli 3,5kg 15,90eur). Soveltuu erityisesti yrityksille perille toimitettaviin lähetyksiin. Jaetaan vastaanottajille perille arkisin klo 8-16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta.
  

• Huom! Pienet kirjekokoiset tilaukset kannattaa toimittaa aina Postin kautta edullisemman postimaksun vuoksi.
  
• Alemana Dance Center ei ole vastuussa Matkahuollon oman toiminnan aiheuttamista viivästyksistä toimitusajoissa. Matkahuollon aiheuttamissa tuotteen myöhästymissä on normaalit palautusajat paketin saapumispäivästä alkaen.

Toimituskulut Posti (Ulkomaat).

• Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.

• Postimaksu kirje seurannalla (alle 3cm ja alle 250g) 9,90 €.
• PARCEL CONNECT paketti/maksikirje (2kg asti) 13,90 €.***
• PRIORITY PARCEL paketti/maksikirje (2kg asti) 17,50 €. ***
• EMS-paketti (3kg asti) 40,00 €. ***
  

*** EMS-paketti ainoa paketin toimitustapa Usaan. Parcel Connect ja Priority Parcel EU:n sisällä. Parcel Connect - vyöhykkeeseen kuuluvat osa Euroopan maista, ja loput saadaan toimitettua Priority Parcel - toimituksella. 

Maksut Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express -korteilla yms.

• Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron, MasterCard tai muilla korteilla, Alemana Dance Center toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista maksupalveluissa vastaa Paytrail Oyj.

• Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron, MasterCard ja muilla korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

• Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Puhelin: 0207 181830
• Yhteystiedot Paytrail: https://www.paytrail.com/yhtey...
  
• Lisätietoja kuluttajille: https://support.paytrail.com/hc/fi/categories/200138863-Kuluttajille

Verkkopankit

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Lisätietoja kuluttajalle: https://support.paytrail.com/hc/fi/categories/200138863-Kuluttajille

Walley/Collector-lasku mahdollisuus 

• Haluatko maksuaikaa ostoksellesi? Paytrail tarjoaa asiakkailleen Walley-lasku (ent. Collector) mahdollisuutta.
• Walley/Collector laskustuslisä asiakkaalle 3,80eur/lasku (vuoden 2021 tilanne, laskutuslisä voi muuttua)
  
• Collerctor hoitaa laskutuksen, ja kaikki kyselyt laskuista yms. suoraan Collectorille.
• Laskut tulevat suoraan Collectorilta erillisessä kirjeessä seuraavien viikkojen aikana. Eli ei tarvi hätäillä sen kanssa. 
• Asiakaspalvelu kuluttajille: 09 3158 9947. Arkisin klo 08.00-19.00.
• Viikonloppuisin ja muina aikoina: hello@walley.fi.
• Mahdolliset tilauksen sisältöön liittyvistä kyselyistä tehdään suoraan meille info@alemana.fi.
• Lisätietoja Walley/Collector: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Jousto lasku ja osamaksu

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä (vuoden 2021 tilanne, laskutuslisä voi muuttua). Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Huomio, että ajankohtaiset kustannukset ja korot näet maksutapaa valitessa. 

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

PayPal

Hyväksymme myös PayPal-maksut. Huomioitavaa kuitenkin on, että PayPalin palvelumaksu 3,5% lisätään tilauksen loppusummaan.

Kampanja- ja alekoodit

• Mahdolliset kampanja- tai alennuskoodit ja lahjakortit aktivoitava ostoskorissa (KAMPANAJAKOODI ruudussa). Alennuksia ei anneta jälkikäteen.
• Kun olette lisänneet tuotteen ostoskoriin, niin sen jälkeen koodi aktivoitava ostokorissa KAMPANJAKOODI ruudussa. Vasta sen jälkeen kassan kautta vahvistatte tilauksen lopullisesti.

Seura-, ryhmä ja laskutusasiakkaat

Voimme toimittaa seuroille, ryhmille ja laskutusasiakkaillemme (yritykset, yhteisöt yms..) jatkossakin toiveesta normaalilla Alemana Ky:n laskulla. Silloin tilaukset tehtävä sähköpostilla osoitteeseen kim.laamanen@alemana.fi.

Toimitusaika

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) arkityöpäivää. Huomioi kuitenkin kuljetusyhtiöiden (Posti) hidastuneet toimitusajat. Erityisesti kirjeiden jakeluajat pidentyneet. Posti lupaa 2-5 arkipäivän toimitusajan. Tiistaisin ei jaeta kirjepostia lainkaan. 
• Jos tuotteen toimituksella on erityinen kiire, mainitse siitä aina erikseen tilauksen yhteydessä. Voimme halutessanne muuttaa toimituksen pikalähetykseksi lisämaksua vastataan. Paketin koosta riippuen lisämaksu noin 3-4eur. Laskutetaan erikseen. 
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Alemana Dance Center on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Alemana Dance Center toimittaa tuotteita ympäri maailman. Kaikki toimitukset tapahtuvat postitse, matkahuollolla ja sopimuksen mukaan eri kuljetusyhtiöillä.

Pakkauskoot strasseissa ja koristeissa

Paljeteissa pakkauskoot yleensä 500-1000kpl. Isoimmissa voi olla pienempiäkin kokoja. Paljetit pakataan maksimissaan 1000kpl pusseihin. 

Palautukset

• Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Jos pakkaus ei ole palauttaessa asianmukaisesti pakattu, veloitamme 10 €:n pakkauksen uusimiskulun asiakkaalta.
• Normaalihintaisissa tanssikengissä ja -asuissa ensimmäinen vaihto tai palautus on ilmainen. Sen jälkeen jokaisesta vaihdosta veloitaan toimituskulut (4,45eur/8,90 eur). Ale-, tarjous- ja outlet-tuotteissa ei ole ilmaista vaihtoa tai palautusta. Tilatessa maksettua postimaksua ei tällöin palauteta. Aletuotteen vaihdossa asiakas maksaa palautuksen, ja Alemana Dance Center maksaa uuden korvaavan tuotteen lähetyksen. 
  
• Kaikissa muissa tuotteissa paitsi vaatteissa ja kengissä ei ole ilmaista palautusta. Eli palautus mahdollinen, mutta alkuperäistä tilauksen postimaksua ei palauteta. HUOM! Strasseissa ja koristeissa ei osapalautuksia, vain yksittäinen väri/koko kokonaisuudessaan on mahdollista palauttaa omakustanteisesti.
  
• Ulkomaankaupassa ei ilmaista vaihtoa tai palautusta missään tuotteissa. Palautuksesta ja vaihdosta aiheutuvat kustannukset veloitetaan täysimittaisesti. 
• Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
• Tehdastilauksissa kengissä (erikoistilaukset) ei vaihto- tai palautusmahdollisuutta.
• CD-levyjä, DVD-levyjä, kirjallisuutta ei voi vaihtaa tai palauttaa.
• Määrämittaan tilauksen mukaan leikattuja kankaita ja nauhoja yms. ei vaihtaa tai palauttaa. Jos et ole varma väristä tai materiaalista, niin tilaa näyte haluamastasi kankaasta tai nauhasta. Useamman kuin 3-4 värimallin lähettäminen on maksullista.
• Swarovskin, Ava Crystalsin ja muiden tuottajien strassien, paljettien ja "jalokivien" sekä strassaustarvikkeiden palauttaminen tai vaihtaminen ei ilmaista. Vaihdoissa tai palautuksissa postimaksu tulee olla maksettuna.  Jos et ole varma strassien väristä, niin Preciosan tuotteissa ostaa värikartan tai Avan strasseissa pyytää muutamista väreistä malleja. HUOM! Strasseissa ja koristeissa ei osapalautuksia, vain yksittäinen väri/koko koko tilausmäärältään on mahdollista palauttaa omakustanteisesti.
• Hygieniatuotteissa ei vaihto- tai palautusmahdollisuutta. Kuten esim. sukkahousut, mikroshortsit, päkiätossut, polvisuojat, voimistelutossut, rintakupit yms. Jos paketti avaamatta ja tuote sovittamatta, niin hygieniatuote voidaan palautaa/vaihtaa omakustanteisesti. Eli ei ilmaista vaihtoa tai palautusta. 
• Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus tuotteen palauttamisesta tai tilauksen peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@alemana.fi 14 päivän kuluessa. Kuluttaja voi edelleen palauttaa normaalihintaiset tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta poislukien edellä mainitut tuotteet joilla ei palautusoikeutta. Jos tuote tulossa ajoissa takaisin, niin erillistä sähköpostiilmoitusta ei tarvita. 
• Postipakettien palautukset lähetetään osoitteeseen Alemana Dance Center, Harkkotie 5, 40250 Jyväskylä, koodilla 618288. 
  
• Matkahuoltopakettien palautus osoitteeseen mistä lähetys saapunut (Pori tai Jyväskylä, ks. yhteystiedot) koodilla 9500275.
• Palautukset aina tehtävä Postin tai Matkahuollon toimipisteen kassalle. Rekisteröitynyt Matkahuollon asiakas voi tehdä palautuksen myös automaatilla, mutta kätevämmin ja sujuvammin toimipisteen kassalla.
  
• Ale-, tarjous- ja loppuunmyytävät tanssikenkämallit ja vaatteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mutta palautuksesta/vaihdosta koituvat kulut asiakas maksaa itse. Aletuotteen vaihdossa asiakas maksaa palautuksen, ja Alemana Dance Center maksaa uuden korvaavan tuotteen lähetyksen.
• HUOM!!! Muista liittää palautukseen tilinumero rahanpalautusta varten, jos tuote palautetaan! 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee konttorissa heti asiasta vahinkokoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.