Isompi määrä samaa väriä ja kokoa pussitetaan aina samaan pakkaukseen. Jos haluat grosseittain eroteltavan omiin pusseihin, niin mainitse siitä aina tilauksen lisätiedoissa.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
Postimaksu kirje (alle 3cm ja alle 250g) verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 4,45 €.
Postimaksu paketti/maksikirje verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 8,90 €.
Postimaksu KOTIPAKETTI, 12,50eur. Tilaus toimitetaan suoraan kotiin. Posti sopii toimitusajasta asiakkaan kanssa.
Monipakettilähetykset sopimuksen mukaan.
Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Postin noutopisteeseen. Voit valita itse noutopisteen, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen tai smartpost-automaattiin. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Huom! Pienikokoiset ja kevyet tilaukset toimitetaan kirjeenä tai ns. pikkupakettina normaalissa kirjejakelussa. Posti lupaa niihin nykyään 2-5 arkipäivän toimitusajan. Jos kiireisempi, niin mainitse tilauksen yhteydessä siitä tai valitse toimitustavaksi posti- tai matkahuoltopaketti. Myöskään pakettien toimitusajat eivät aina ole samoja. Joskus paketti mukaan lukien Kotipaketti tulee päivässä joskus kolmessa siitä kun me olemme sen postiin tai matkahuoltoon viety.
Huom! Postien toimipisteet säilyttävät paketteja vain 7 päivää. Nouda lähetyksesi ajoissa.
Alemana Dance Center ei ole vastuussa Postin oman toiminnan aiheuttamista viivästyksistä toimitusajoissa. Postin aiheuttamissa tuotteen myöhästymissä on normaalit palautusajat paketin saapumispäivästä alkaen.
Toimituskulut Matkahuolto.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
Paketit ja kirjeet verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 8,90 €.
Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Matkahuoltoon. Jos valitset LÄHELLÄ-paketin, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
KOTIJAKELU-paketti, 12,50eur. Matkahuolto sopii jakeluajan yhdessä asiakkaan kanssa.
JAKOPAKETTI, 12,50eur. Soveltuu erityisesti yrityksille perille toimitettaviin lähetyksiin. Jaetaan vastaanottajille perille arkisin klo 8-16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta.
Huom! Pienet kirjekokoiset tilaukset kannattaa toimittaa aina Postin kautta edullisemman postimaksun vuoksi.
Alemana Dance Center ei ole vastuussa Matkahuollon oman toiminnan aiheuttamista viivästyksistä toimitusajoissa. Matkahuollon aiheuttamissa tuotteen myöhästymissä on normaalit palautusajat paketin saapumispäivästä alkaen.
Toimituskulut Posti (Ulkomaat).
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
Postimaksu kirje ilman seurantaa (alle 3cm ja alle 250g) 5,90€.
Postimaksu kirje seurannalla (alle 3cm ja alle 250g) 9,90 €.
*** EMS-paketti ainoa paketin toimitustapa Venäjälle ja Usaan. Parcel Connect ja Priority Parcel EU:n sisällä. Parcel Connect - vyöhykkeeseen kuuluvat osa Euroopan maista, ja loput saadaan toimitettua Priority Parcel - toimituksella.
Maksut Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express -korteilla yms.
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron, MasterCard tai muilla korteilla, Alemana Dance Center toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista maksupalveluissa vastaa Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron, MasterCard ja muilla korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen
lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen
kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa
erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja
19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä
teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit
tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin
avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja
automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys
tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse.
Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!
PayPal
Hyväksymme myös PayPal-maksut. Huomioitavaa kuitenkin on, että PayPalin palvelumaksu 3,5% lisätään tilauksen loppusummaan.
Kampanja- ja alekoodit
Mahdolliset kampanja- tai alennuskoodit ja lahjakortit
aktivoitava ostoskorissa (KAMPANAJAKOODI ruudussa). Alennuksia ei anneta
jälkikäteen.
Kun olette lisänneet tuotteen
ostoskoriin, niin sen jälkeen koodi aktivoitava ostokorissa
KAMPANJAKOODI ruudussa. Vasta sen jälkeen kassan kautta vahvistatte
tilauksen lopullisesti.
Seura-, ryhmä ja laskutusasiakkaat
Voimme toimittaa seuroille, ryhmille ja laskutusasiakkaillemme (yritykset, yhteisöt yms..) jatkossakin toiveesta normaalilla Alemana Ky:n laskulla. Silloin tilaukset tehtävä sähköpostilla osoitteeseen kim.laamanen@alemana.fi.
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) arkityöpäivää. Huomioi kuitenkin kuljetusyhtiöiden (Posti) hidastuneet toimitusajat. Erityisesti kirjeiden jakeluajat pidentyneet. Posti lupaa 2-5 arkipäivän toimitusajan. Tiistaisin ei jaeta kirjepostia lainkaan.
Jos tuotteen toimituksella on erityinen kiire, mainitse siitä aina erikseen tilauksen yhteydessä. Voimme halutessanne muuttaa toimituksen pikalähetykseksi lisämaksua vastataan. Paketin koosta riippuen lisämaksu noin 3-4eur. Laskutetaan erikseen.
Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Alemana Dance Center on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Alemana Dance Center toimittaa tuotteita ympäri maailman. Kaikki toimitukset tapahtuvat postitse, matkahuollolla ja sopimuksen mukaan eri kuljetusyhtiöillä.
Pakkauskoot strasseissa ja koristeissa
Strassien yleisin pakkauskoko 10 grossia (1440kpl), eli täysi pakkaus. Isoimmissa strasseissa pienempiä täyden pakkauksen kokoja (1grs-2grs). Strasseja myydään kuitenkin myös yksittäisinä grosseina (1 grossi =
144kpl). Pakkauskoot vaihtelevat kuitenkin strassien tai kiven koon
mukaan. Täysistä pakkauksista saat aina - 10 % alennuksen, mikä on
huomioitu jo sivuilla näkyvässä täyden pakkauksen hinnassa. Samaa väriä ja kokoa useita
grosseja tilatessa strassit pakataan samaan pussiin ellei erittelyä ole
erikseen pyydetty omiin yhden grossin pusseihin. Täyden pakkauksen
alennusta ei saa, jos koristeet halutaan pussitettavan erikseen.
Paljeteissa pakkauskoot yleensä 500-1000kpl. Isoimmissa voi olla pienempiäkin kokoja. Paljetit pakataan maksimissaan 1000kpl pusseihin.
Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Jos pakkaus ei ole palauttaessa asianmukaisesti pakattu, veloitamme 10 €:n pakkauksen uusimiskulun asiakkaalta.
Normaalihintaisissa tanssikengissä ja -asuissa ensimmäinen vaihto tai palautus on ilmainen. Sen jälkeen jokaisesta vaihdosta veloitaan toimituskulut (4,45eur/8,90 eur). Ale-, tarjous- ja outlet-tuotteissa ei ole ilmaista vaihtoa tai palautusta. Tilatessa maksettua postimaksua ei tällöin palauteta. Aletuotteen vaihdossa asiakas maksaa palautuksen, ja Alemana Dance Center maksaa uuden korvaavan tuotteen lähetyksen.
Kaikissa muissa tuotteissa paitsi vaatteissa ja kengissä ei ole ilmaista palautusta. Eli palautus mahdollinen, mutta alkuperäistä tilauksen postimaksua ei palauteta.
Ulkomaankaupassa ei ilmaista vaihtoa tai palautusta missään tuotteissa. Palautuksesta ja vaihdosta aiheutuvat kustannukset veloitetaan täysimittaisesti.
Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Tehdastilauksissa kengissä (erikoistilaukset) ei vaihto- tai palautusmahdollisuutta.
CD-levyjä, DVD-levyjä, kirjallisuutta ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Määrämittaan tilauksen mukaan leikattuja kankaita ja nauhoja yms. ei vaihtaa tai palauttaa. Jos et ole varma väristä tai materiaalista, niin tilaa näyte haluamastasi kankaasta tai nauhasta. Useamman kuin 3-4 värimallin lähettäminen on maksullista.
Swarovskin, Ava Crystalsin ja muiden tuottajien strassien, paljettien ja "jalokivien" sekä strassaustarvikkeiden palauttaminen tai vaihtaminen ei ilmaista. Vaihdoissa tai palautuksissa postimaksu tulee olla maksettuna. Jos et ole varma strassien tai jalokivien väristä, niin voit ostaa erikseen myytävän Swarovskin strassien värikartan.
Hygieniatuotteissa ei vaihto- tai palautusmahdollisuutta. Kuten esim. sukkahousut, mikroshortsit, päkiätossut, polvisuojat, voimistelutossut, rintakupit yms. Jos paketti avaamatta ja tuote sovittamatta, niin hygieniatuote voidaan palautaa/vaihtaa omakustanteisesti. Eli ei ilmaista vaihtoa tai palautusta.
Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus tuotteen palauttamisesta tai tilauksen peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@alemana.fi 14 päivän kuluessa. Kuluttaja voi edelleen palauttaa normaalihintaiset tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta poislukien edellä mainitut tuotteet joilla ei palautusoikeutta. Jos tuote tulossa ajoissa takaisin, niin erillistä sähköpostiilmoitusta ei tarvita.
Postipakettien palautukset lähetetään osoitteeseen Alemana Dance Center, Otavankatu 19, 28100 Pori koodilla 618288.
Matkahuoltopakettien palautus osoitteeseen mistä lähetys saapunut (Pori tai Jyväskylä, ks. yhteystiedot) koodilla 9500275.
Ale-, tarjous- ja loppuunmyytävät tanssikenkämallit ja vaatteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mutta palautuksesta/vaihdosta koituvat kulut asiakas maksaa itse. Aletuotteen
vaihdossa asiakas maksaa palautuksen, ja Alemana Dance Center maksaa
uuden korvaavan tuotteen lähetyksen.
HUOM!!! Muista liittää palautukseen tilinumero rahanpalautusta varten, jos tuote palautetaan!
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee konttorissa heti asiasta vahinkokoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
