Toimitusehdot

Toimitusehdot 1.9.2019

TIEDOTE 1.9.2019. Tervetuloa uuteen verkkokauppaamme! 

• Posti- ja bussiennakko poistunut maksutapavalikoimastamme kuljetusfirmojen sille asettaman korkean hinnoittelun vuoksi. Ennakkolisä on jo 5,50eur normaalin toimitusmaksun lisäksi. Jos sen maksutavan kuitenkin haluat, niin tee tilauksesi puhelimella tai sähköpostilla.
• Maksutavoissa on useita vaihtoehtoja kuten verkkopankit, kortit, Collector-lasku tai osamaksu. Näistä tietoja alempana. 
  
• Vanha asiakasrekisterimme vanhalta verkkokauppa-alustaltamme ei siirry uuteen. Eli kaikkien asiakkaiden on luotava tunnukset uuteen verkkokauppaan, jos haluat omien tilauksien ja tietojen jäävän muistiin seuraavan tilauskerran helpottamiseksi. Toki verkkokaupasta voi tilata myös ilman kirjautumista. 
• HUOM!! Postien toimipisteet säilyttävät paketteja vain 7 päivää. Nouda lähetyksesi ajoissa!

Toimituskulut Posti (kotimaa).

• Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
• Postimaksu kirje (alle 3cm ja alle 250g) verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 2,90 €.
• Postimaksu paketti/maksikirje (2kg asti) verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 8,90 €.
• Monipakettilähetykset sopimuksen mukaan. 
• VOIT MAKSAA TILAUKSESI, VERKKOPANKKITUNNUKSILLA, YLEISIMMILLÄ PANKKI- JA LUOTTOKORTEILLA SEKÄ COLLECTOR-LASKULLA tai OSAMAKSULLA. 
• Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Postin noutopisteeseen.  Voit valita itse noutopisteen, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen tai smartpost-automaattiin. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  
• Huom! Kirjeet toimitetaan ns. pikkupakettina normaalissa kirjejakelussa. Posti lupaa niihin nykyään 2-5 arkipäivän toimitusajan. Jos kiireisempi, niin mainitse tilauksen yhteydessä siitä tai valitse toimitustavaksi posti- tai matkahuoltopaketti. 

Toimituskulut Matkahuolto.

• Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
• Paketit ja kirjeet verkkopankilla tai luottokortilla maksettuna 8,90 €.
• Monipakettlähetykset sopimuksen mukaan.
• VOIT MAKSAA TILAUKSESI, VERKKOPANKKITUNNUKSILLA, YLEISIMMILLÄ PANKKI- JA LUOTTOKORTEILLA SEKÄ COLLECTOR-LASKULLA.  
  
• Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Matkahuoltoon.  Jos valitset LÄHELLÄ-paketin, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Kampanja- ja alekoodit

• Mahdolliset kampanja- tai alennuskoodit aktivoitava ostoskorissa. Alennuksia ei anneta jälkikäteen.
• Kun olette lisänneet tuotteen ostoskoriin, niin sen jälkeen koodi aktivoitava ostokorissa. Vasta sen jälkeen kassan kautta vahvistatte tilauksen lopullisesti. 

Toimituskulut Posti (EU-maat).

• Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
• Postimaksu kirje (alle 3cm ja alle 250g arvo alle 50 €) ennakkoon maksettuna 4,50 €.

• Postimaksu paketti/maksikirje (alle 0,5kg) ennakkoon maksettuna 15,70 €.
• Postimaksu paketti/maksikirje (2kg asti) ennakkoon maksettuna 20,50 €.
• Kaikki yli 50 €:n tilaukset kirjeet (alle 0,5kg) lähetetään ulkomaille kirjattuna, postimaksu 12,50 €.
• HUOM! MINIMIOSTOS ON 10 EUROA!

Maksut Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express -korteilla yms.

• Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron, MasterCard tai muilla korteilla, Alemana Dance Center toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista maksupalveluissa vastaa Paytrail Oyj.

• Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron, MasterCard ja muilla korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

• Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Puhelin: 0207 181830
• Lisätietoja kuluttajille: https://support.paytrail.com/hc/fi/categories/200138863-Kuluttajille

Verkkopankit

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Lisätietoja kuluttajalle: https://support.paytrail.com/hc/fi/categories/200138863-Kuluttajille

Collector-lasku mahdollisuus 

• Haluatko maksuaikaa ostoksellesi? Paytrail tarjoaa asiakkailleen Collector - lasku mahdollisuutta.
• Collerctor hoitaa laskutuksen, ja kaikki kyselyt laskuista yms. suoraan Collectorille.
• Laskut tulevat suoraan Collectorilta erillisessä kirjeessä seuraavien viikkojen aikana. Eli ei tarvi hätäillä sen kanssa. 
• Asiakaspalvelu kuluttajille: 09 3158 9947. Arkisin klo 08.00-19.00.
• Viikonloppuisin ja muina aikoina: contactcenter@collectorbank.fi.
• Mahdolliset tilauksen sisältöön liittyvistä kyselyistä tehdään suoraan meille info@alemana.fi.
• Lisätietoja Collector: https://www.collector.fi/asiakaspalvelu/maksa-laskulla/#faq

Seura-, ryhmä- ja laskutusasiakkaat

• Toimitamme seuroille, ryhmille ja laskutusasiakkaillemme (yritykset, yhteisöt yms..) jatkossakin toiveesta normaalilla Alemana Ky:n laskulla. Silloin tilaukset tehtävä sähköpostilla osoitteeseen kim.laamanen@alemana.fi.

Toimitusaika

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) arkityöpäivää. Huomioi kuitenkin kuljetusyhtiöiden (Posti) hidastuneet toimitusajat. Erityisesti kirjeissä Posti lupaa 2-4 arkipäivän toimitusajan. 
• Jos tuotteen toimituksella on erityinen kiire, mainitse siitä aina erikseen tilauksen yhteydessä. Voimme halutessanne muuttaa toimituksen pikalähetykseksi lisämaksua vastataan. Paketin koosta riippuen lisämaksu noin 3-4eur. Laskutetaan erikseen. 
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Alemana Dance Center on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Alemana Dance Center toimittaa tuotteita ympäri maailman. Kaikki toimitukset tapahtuvat postitse, matkahuollolla ja sopimuksen mukaan eri kuljetusyhtiöillä.

Pakkauskoot strasseissa ja koristeissa

Paljeteissa pakkauskoot yleensä 500-1000kpl. Isoimmissa voi olla pienempiäkin kokoja. Paljetit pakataan maksimissaan 1000kpl pusseihin. 

Palautukset

• Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Jos pakkaus ei ole palauttaessa asianmukaisesti pakattu, veloitamme 10 €:n pakkauksen uusimiskulun asiakkaalta.
• Normaalihintaisissa tanssikengissä ja -asuissa ensimmäinen vaihto tai palautus on ilmainen. Sen jälkeen jokaisesta vaihdosta veloitaan toimituskulut (8,90 eur). Ale-, tarjous- ja outlet-tuotteissa ei ole ilmaista vaihtoa tai palautusta. Tilatessa maksettua postimaksua ei tällöin palauteta. 
• Ulkomaankaupassa ei ilmaista vaihtoa tai palautusta missään tuotteissa. Palautuksesta ja vaihdosta aiheutuvat kustannukset veloitetaan täysimittaisesti. 
• Uuden 13.6.2014 voimaan astuneen asetuksen mukaan, pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
• CD-levyjä, DVD-levyjä, kirjallisuutta ei voi vaihtaa tai palauttaa.
• Määrämittaan tilauksen mukaan leikattuja kankaita ja nauhoja yms. ei vaihtaa tai palauttaa. Jos et ole varma väristä tai materiaalista, niin tilaa näyte haluamastasi kankaasta tai nauhasta. Useamman kuin 3-4 värimallin lähettäminen on maksullista.
• Swarovskin, Ava Crystalsin ja muiden tuottajien strassien, paljettien ja "jalokivien" palauttaminen tai vaihtaminen ei ilmaista. Vaihdoissa tai palautuksissa postimaksu tulee olla maksettuna.  Jos et ole varma strassien tai jalokivien väristä, niin voit ostaa erikseen myytävän Swarovskin strassien värikartan.
• Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus tuotteen palauttamisesta tai tilauksen peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@alemana.fi 14 päivän kuluessa. Kuluttaja voi edelleen palauttaa normaalihintaiset tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta poislukien edellä mainitut tuotteet joilla ei palautusoikeutta.
• Palautus lähetetään osoitteeseen Alemana Dance Center, Otavankatu 19, 28100 Pori.
• Ale-, tarjous- ja loppuunmyytävät tanssikenkämallit ja vaatteet voidaan vaihtaa tai palauttaa, mutta palautuksesta ja vaihdosta koituvat kulut postimaksuissa veloitetaan asiakkaalta.  Ale-tuotteisiin voi tulla tutustumaan toimipisteissämme.
• HUOM!!! Muista liittää palautukseen tilinumero rahanpalautusta varten, jos tuote palautetaan! 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee konttorissa heti asiasta vahinkokoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.